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物业服务认证

联亚信 | 2018-06-21

  • 售后服务认证


标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用的和重复使用的一种规范性文件。

标准化是指为在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。

主要包括编制、发布和实施标准的过程。

服务标准化是指运用标准化的原理和方法,通过制定和实施服务标准,达到服务质量目标化,服务行为规范化,服务过程程序化,从而获得优质服务。

物业服务企业标准化是指对物业管理服务企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求,由企业制定,由法人或法人代表授权的主管领导批准发布并实施,达到优质服务的过程。


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